Caso Agilitix

Agilitix es un integrador tecnológico colombiano conocido por proveer soluciones de escritorios y aplicaciones virtualizadas (VDI) a través de Citrix, su propuesta de valor, es ofrecer una experiencia de escritorio virtualizado de punta a punta, desde el hardware que utiliza cada usuario para establecer la conexión a sus escritorios y aplicaciones hasta la infraestructura tecnológica (cómputo, almacenamiento y networking) que los soporta.

Para lograr la prestación de estos servicios, se requiere involucrar un sinnúmero de plataformas complementarias de terceros que ciertamente no son el core de negocio de Agilitix, pero que ayudan a completar la oferta de valor de servicio, por ejemplo, plataformas de antivirus, gestión de configuraciones y actualizaciones, hiperconvergencia, identidades, networking y seguridad perimetral, entre otros.

Dentro de este conjunto de plataformas complementarias, existe una fundamental que tiene como fin:

  • Monitorear para establecer el estado de salud de todos los componentes.
  • Aceleración de los diagnósticos en incidentes y problemas.
  • Facilitar la toma de decisiones sobre la capacidad de toda la tecnología.
  • Mantener la observabilidad sobre la tecnología que hace posible la prestación de los servicios de virtualización de escritorios y aplicaciones que ofrece Agilitix.

Para cumplir con lo anterior, Agilitix decidió contratar el servicio cloud MaaS (Monitoring as a Service) de Clouxter.

Antes de utilizar MaaS de Clouxter, Agilitix tenía grandes retos que debía resolver al cambiar la solución, los más relevantes eran:

  • Las soluciones de monitoreo convencionales no tienen la capacidad de informar en tiempo real con grandes volúmenes de información.
  • La generación de reportes históricos se tardaba varios días por las limitaciones en la capacidad de búsqueda de las soluciones convencionales.
  • La información requerida para analizar no era fácil de consolidar por las múltiples fuentes utilizadas.

Al culminar la implementación de MaaS de Clouxter, los resultados obtenidos y la solución de los retos fueron gratificantes para el cliente, permitiéndoles mejorar la observabilidad procesando grandes volúmenes de datos de comportamiento de la tecnología, en ese sentido, muchas de las cosas que Agilitix no podía realizar y ahora consigue son:

  • Posibilidad de visualizar y reportar en tiempo real grandes volúmenes de información asociados a la infraestructura.
  • Posibilidad de generar reportes históricos para análisis, con mayor velocidad.
  • Centralización de la información requerida para reportar y analizar.
  • Implementación rápida. (4 semanas).

Clouxter Monitoring As A Service (MaaS)

Como consecuencia, Agilitix está explorando ampliar el espectro de casos de uso del servicio MaaS de Clouxter, no solamente en clientes actuales sino para mejorar la propuesta de valor en nuevos clientes: aprovechando características adicionales de MaaS de Clouxter como el módulo de Machine Learning para detectar anomalías y predecir el comportamiento de las variables de desempeño para los servicios de virtualización, así como el reciente módulo de SIEM que permite generar más confianza hacia los clientes teniendo un control predictivo y de los posibles ciber-ataques hacia las plataformas que Agilitix gestiona.

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