Servicios Administrados en la Nube
Gestión y Soporte 24/7 para Cargas de Trabajo en AWS
En Clouxter, somos expertos en liberar el potencial de su negocio al desplegar, administrar y optimizar sus cargas de trabajo en AWS. Como AWS Advanced Consulting Partner y Solution Provider, somos su aliado confiable para la administración integral de su infraestructura en la nube.
Nuestra gestión en Clouxter se centra en tres pilares fundamentales para el éxito de su negocio en la nube:
Monitoreo
Soporte
Administración
Delegue la Gestión de su Infraestructura en la Nube
Con nuestro servicio de administración 24/7, usted puede centrarse en lo que mejor sabe hacer: hacer crecer su negocio. Delegue:
Nuestro equipo de ingenieros certificados se ocupa de todo, permitiéndole concentrarse en sus prioridades estratégicas.
Monitoreo Proactivo y Soporte Continuo
Nuestro equipo monitorea sus sistemas de forma continua, identificando y resolviendo problemas antes de que afecten a su negocio. Ofrecemos soporte técnico 24/7 y garantizamos tiempos de respuesta rápidos para que sus operaciones nunca se detengan.
Cumplimiento de las Mejores Prácticas de AWS
Nuestros expertos siguen las mejores prácticas de AWS para garantizar la seguridad, gobernanza y cumplimiento de su infraestructura en la nube. Trabajamos con usted para diseñar una arquitectura de nube que se ajuste a sus necesidades actuales y futuras, optimizando costos y eficiencia.
Estrategia de Crecimiento Personalizada y Adaptable
Nuestro plan de administración se adapta a las necesidades de su negocio y al crecimiento de su solución. Ya sea que usted sea un startup en crecimiento o una organización establecida, Clouxter es su socio para el éxito en la nube.
Concentre su energía en impulsar el crecimiento y la estrategia de su negocio, nosotros nos encargamos del resto.
Prepárate para transformar tu negocio con Clouxter. Completa el formulario y descubre cómo nuestros servicios administrados en la nube pueden impulsar tu éxito.
Servicios Administrados para AWS
Opera tu nube AWS con control, continuidad, seguridad y un equipo experto detrás.
Delegue la gestión integral 7x24 de su infraestructura en AWS, con un equipo experto que monitorea, administra y acompaña la operación para anticipar fallos, responder oportunamente y mantener la continuidad del negocio.
Experiencia AWS aplicada a operación continua
Clouxter acompaña a sus clientes en adopción, consolidación, operación, seguridad y optimización de cargas de trabajo en AWS.
Retos expresados por los clientes
Su equipo debe enfocarse en el negocio. La operación cloud necesita disciplina, control y talento experto.
Los clientes buscan delegar la operación de infraestructura AWS, fortalecer controles, ganar visibilidad, optimizar costos y contar con un equipo que pueda actuar oportunamente ante eventos críticos, incluso fuera del horario laboral.
Prioridad del negocio
La operación tecnológica no debe afectar la productividad. El equipo interno necesita enfocarse en crecimiento, producto y prioridades estratégicas.
Continuidad 7x24
El monitoreo continuo permite identificar eventos fuera del horario laboral y activar comunicación antes de que impacten al negocio.
Optimización y control de costos
El negocio necesita costos predecibles, alertas oportunas, eficiencia operativa y optimización continua del consumo en AWS.
Talento cloud especializado
Encontrar perfiles AWS expertos es difícil y costoso. Servicios Administrados reduce la dependencia de recursos con conocimiento específico.
Qué entregamos
Seis capacidades para sostener y evolucionar la operación AWS con claridad.
La gestión integral se compone de seis capacidades que pueden priorizarse según la necesidad del cliente: monitoreo, soporte, administración, seguridad y cumplimiento, optimización/FinOps y automatización.
Monitoreo
Seguimiento continuo de infraestructura, disponibilidad, rendimiento, alertas proactivas y eventos relevantes para la operación.
Soporte
Gestión de incidentes, requerimientos, cambios tecnológicos, reuniones de soporte y canales de operación definidos con el cliente.
Administración
Gestión de cambios, problemas, configuración, conocimiento de infraestructura, performance, confiabilidad y generación de valor operativo.
Seguridad y cumplimiento
Gestión de eventos y alertas asociadas a seguridad, recomendaciones, planes de mejora y mapeo de marcos de cumplimiento hacia AWS.
Optimización y FinOps
Gestión financiera de nube, análisis de consumo, alertas de budget, predicción, presupuesto, reducción de costos e indicadores tecnología-negocio.
Automatización
Identificación de procesos recurrentes, habilitación de autoservicio, integración de herramientas y reducción de carga operativa.
Alcance del servicio
Una operación administrada necesita seguridad, comunicación, reportes, FinOps y automatización constante.
El alcance cubre actividades clave para operar infraestructura AWS con una gestión visible, trazable y alineada al negocio.
Seguridad y cumplimiento
- Monitoreo de acceso no autorizado.
- Uso y custodia de cuentas privilegiadas.
- Gestión de identidad.
- Gestión de encriptación de datos y cumplimiento.
- Alertas provenientes de AWS asociadas a seguridad.
- Administración de eventos de seguridad.
Gestión y comunicación
- Gestión de servicios ITSM / Freshservice.
- Canales de atención vía Slack y chat de soporte.
- Reuniones de soporte por Meet o Zoom.
- Videollamadas de soporte para seguimiento operativo.
- Base de conocimiento.
Reportes y visibilidad
- Incidentes.
- Disponibilidad de servicios.
- Rendimiento de servicios.
- Informe de gestión mensual.
Optimización y FinOps
- Reportes de costo de infraestructura.
- Recomendaciones de optimización de costos.
- Alertas proactivas de consumo y presupuesto.
- Predicción y control financiero cloud.
Automatización
- Identificación de procesos repetitivos.
- Habilitación de flujos de autoservicio.
- Integración con herramientas y canales de operación.
- Reducción de tareas manuales del equipo de TI.
Administración operativa
- Gestión de cambios tecnológicos.
- Gestión de problemas.
- Configuración y administración de infraestructura AWS.
- Gestión de conocimiento de infraestructura.
- Optimización, performance y confiabilidad.
Niveles de servicio objetivo
Modelo operativo
Modelo de Gestión Ágil de Servicios para operar con trazabilidad.
El modelo A-ITSM integra monitoreo continuo, gestión de incidentes, problemas, requerimientos y capacidad, conectando operación, soporte, administración, seguridad, FinOps y automatización.
Del evento operativo a la mejora continua
Servicios Administrados conecta el día a día de la infraestructura con prácticas de gestión financiera, monitoreo, seguridad, configuración, accesos, cambios, continuidad y automatización.
Equipo experto
Roles definidos para operar, proteger, optimizar y generar valor.
Servicios Administrados se ejecuta con una estructura especializada que cubre operación 7x24, soporte, administración, seguridad, FinOps, automatización y gestión de entrega del servicio.
Head of Managed Services
Gestión de proyectos y mejoramiento, gestión de entrega de los servicios, coordinación del servicio y atención 5x8.
Cloud System Operator
Gestión de herramientas de mesa de soporte, actividades operativas en infraestructura, reporte de eventos y atención 7x24.
Cloud System Support
Gestión del conocimiento técnico, ejecución de cambios tecnológicos, gestión de incidentes y requerimientos, atención 5x8.
Cloud System Administrator
Gestión de cambios tecnológicos, problemas, optimización, performance, confiabilidad e innovación para clientes.
Operations Reliability Engineer
Automatización de procesos, habilitación de autoservicio, soporte a operaciones, canales de comunicación e integración de herramientas.
Cloud Security Engineer
Gestión de seguridad y eventos, planes de mejoramiento en seguridad y mapeo de marcos de cumplimiento hacia AWS.
Cloud FinOps Specialist
Gestión financiera de nube, optimización de consumo, predicción, presupuesto e indicadores tecnología-negocio.
Acompañamiento de cuenta
Acompañamiento comercial y de relación para clientes de Servicios Administrados, incluso cuando el servicio opera de forma independiente.
Clientes que han confiado
Experiencia operando ambientes AWS en organizaciones privadas, financieras y de gobierno.
Acompañamos organizaciones de diferentes industrias en la operación, continuidad, seguridad y evolución de sus cargas de trabajo en AWS.
Hablemos de tu operación AWS
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Un especialista de Clouxter te contactará para entender tu reto y mostrarte cómo podemos acompañar tu operación en AWS.