Empresa de servicios financieros con alto impacto en el sector de pagos electrónicos en Colombia, fortalece su gobierno en la nube con prácticas operativas efectivas de Clouxter, garantizando seguridad, eficiencia y escalabilidad en AWS

Acerca de

Nuestro cliente es una de las principales redes de procesamiento de pagos electrónicos en Colombia, facilitando transacciones seguras y eficientes para millones de usuarios. Su plataforma conecta comercios, entidades financieras y usuarios, brindando soluciones tecnológicas que soportan pagos con tarjetas débito, crédito y otros métodos electrónicos en todo el país.

Comprometido con la innovación tecnológica y la mejora continua, esta empresa ha impulsado la modernización de sus operaciones migrando a la nube de AWS. Esta transformación le ha permitido fortalecer su postura de seguridad, mejorar su eficiencia operativa y garantizar una infraestructura escalable, confiable y alineada con los requerimientos del sector financiero colombiano.

Resumen Ejecutivo

Nuestro cliente, líder en procesamiento de pagos electrónicos en Colombia, ha fortalecido su operación tecnológica mediante la adopción de un modelo de gobierno en la nube sobre AWS. Para asegurar la efectividad de este modelo frente al crecimiento de sus cargas de trabajo, confió en el equipo de operaciones de Clouxter, quien asumió la gestión operativa del entorno. A través de prácticas estructuradas, monitoreo continuo y alineación estratégica, Clouxter tradujo las políticas de gobierno en acciones diarias, garantizando cumplimiento normativo, seguridad y eficiencia operativa sin afectar la agilidad del negocio.

Como resultado, logró consolidar una operación segura y bien gestionada en la nube, con una postura de gobierno madura y en evolución. Esta colaboración permitió establecer una base sólida para escalar nuevas iniciativas tecnológicas, manteniendo el control sobre los recursos, los accesos y la configuración de los servicios. Gracias a este enfoque, la organización ha podido enfocarse en su crecimiento y en la innovación continua, respaldada por una operación de nube confiable y alineada con las mejores prácticas de AWS.

El Desafío

Como una empresa del sector financiero que gestiona grandes volúmenes de transacciones electrónicas, nuestro cliente enfrentaba el reto de operar su entorno en la nube de manera segura, eficiente y alineada con los estrictos requerimientos regulatorios del sector. Aunque ya contaba con un modelo de gobierno en la nube diseñado e implementado por el equipo de consultoría de Clouxter, el verdadero desafío consistía en mantener y operar este modelo de forma consistente a lo largo del tiempo, garantizando su efectividad frente al crecimiento continuo de sus cargas de trabajo en AWS.

La empresa necesitaba asegurar que los controles de seguridad, cumplimiento, costos y gestión de recursos definidos en su modelo de gobierno no solo se aplicaran correctamente, sino que también se mantuvieran actualizados y eficaces ante los cambios constantes en la tecnología y los requisitos del negocio. Esto requería un enfoque operativo riguroso y especializado que tradujera las políticas de gobierno en prácticas operacionales del día a día, sin afectar la agilidad de los equipos de desarrollo ni la estabilidad de los servicios.

Por qué Clouxter

Clouxter se destacaba como el socio ideal para enfrentar los desafíos de gobierno en la nube de AWS, gracias a su extensa experiencia en servicios de nube, particularmente en proyectos de alto impacto en gobierno de AWS. Su historial incluye casos de éxito en la reestructuración de cuentas, definición de roles y políticas, y optimización de costos para empresas de diversos sectores, demostrando su capacidad para manejar entornos complejos.

Como Partner reconocido de AWS, Clouxter ha alcanzado distinciones que validan su profunda experiencia en la plataforma. Su equipo de consultoría, compuesto por profesionales con múltiples certificaciones de AWS en áreas como arquitectura, seguridad y finanzas en la nube, garantiza un asesoramiento técnico de primer nivel, alineado con las mejores prácticas de la industria.

Nuestro cliente valoró especialmente el enfoque de ciclo completo de Clouxter, que abarca desde la consultoría estratégica hasta la operación continua. Esta capacidad permite una transición fluida desde el diseño del marco de gobierno hasta su implementación y mantenimiento.

La solución

Para enfrentar los retos operativos asociados al gobierno en la nube, nuestro cliente confió en el equipo de operaciones de Clouxter, que asumió la responsabilidad de aplicar y hacer cumplir el modelo de gobierno previamente establecido. A través de procesos operativos robustos y una supervisión continua, Clouxter aseguró que las políticas y controles definidos en la fase de diseño se mantuvieran vigentes y operativos, minimizando riesgos y garantizando un entorno controlado y bien gestionado. Esta colaboración permitió una operación efectiva del entorno AWS de la empresa, sin comprometer la seguridad, el cumplimiento ni la eficiencia.

El equipo de Clouxter implementó prácticas estructuradas como revisiones mensuales de cumplimiento normativo, gestión proactiva del acceso a través de AWS IAM e IAM Identity Center, y auditorías de configuración de cuentas y servicios. Estas actividades fueron complementadas con el uso de herramientas nativas de AWS para mantener la trazabilidad, visibilidad y alineación con los objetivos del negocio. Adicionalmente, se mantuvo una comunicación continua con los equipos internos del cliente , garantizando que las decisiones operativas estuvieran alineadas con las prioridades estratégicas.

Gracias a estas prácticas, nuestro cliente logró una operación sostenible en la nube, con una postura de gobierno madura y en evolución. La gestión de excepciones, la estandarización de cuentas, el control de costos y el monitoreo activo de configuraciones permitieron un entorno más resiliente, predecible y alineado con las buenas prácticas de AWS. La intervención de Clouxter en la operación diaria del entorno no solo aseguró el cumplimiento del modelo de gobierno, sino que también liberó su capacidad para enfocarse en la innovación y el crecimiento del negocio.

Resultados y beneficios

Gracias a la operación continua del modelo de gobierno en la nube por parte de Clouxter, el cliente logró mejorar significativamente su postura de control, seguridad y cumplimiento en AWS. Se alcanzó una cobertura del 100% en la estandarización del naming convention y etiquetado en cuentas y servicios, permitiendo una trazabilidad completa de los recursos en operación. Esta práctica mejoró la visibilidad y facilitó la toma de decisiones financieras y de seguridad.

Las auditorías mensuales de cumplimiento han permitido mantener un alto nivel de conformidad en los controles establecidos, incluyendo políticas de acceso, configuración de cuentas y uso de servicios autorizados.

Uno de los beneficios más destacados ha sido la capacidad de escalar nuevas cargas de trabajo en AWS sin comprometer el modelo de gobierno existente. El equipo de operaciones de Clouxter incorporó nuevas unidades de negocio al entorno de nube de forma controlada, logrando una reducción del 30% en los tiempos de habilitación de infraestructura. Esto permitió al cliente responder con mayor agilidad a las demandas del mercado, sin sacrificar el cumplimiento ni la seguridad..

Monitoreo y Observabilidad

Con ayuda del equipo de operaciones de Clouxter, hemos implementado una solución de notificaciones centralizadas que integra eventos y alertas provenientes de múltiples cuentas de AWS. Esta solución redirige notificaciones de servicios clave, incluyendo eventos de seguridad, alarmas de Amazon CloudWatch y el AWS Personal Health Dashboard hacia canales específicos en Slack, en casi tiempo real.

Este enfoque nos ha permitido:

• Unificar la visibilidad de eventos críticos en un solo flujo de comunicación.
  
• Reducir el tiempo de detección y respuesta (MTTD/MTTR) mediante alertas oportunas.
  
• Mejorar la coordinación entre equipos, canalizando la información directamente a los responsables correspondientes.

Con ello hemos fortalecido la capacidad de observabilidad y respuesta operativa de nuestro cliente, alineándonos con las mejores prácticas de AWS para la gestión proactiva de la salud y seguridad en entornos multi-cuenta.

Administración de Operaciones Generales

Desde la definición de nuestro modelo de gobierno en la nube, adoptamos una estrategia de separación de ambientes en cuentas independientes de AWS (desarrollo, certificación y producción).

Gracias a este modelo hemos logrado:

• Validación progresiva de cambios, probando nuevas implementaciones en ambientes previos antes de llegar a producción.
  
• Reducción significativa del riesgo, garantizando que los ajustes sean efectivos y estables antes del despliegue final.
  
• Optimización de la confiabilidad operativa, en línea con las prácticas recomendadas de AWS para entornos multi-cuenta.
  

De esta manera, hemos fortalecido la capacidad de nuestro cliente para ejecutar cambios productivos con un riesgo mínimo y mayor confianza, asegurando la continuidad del negocio y manteniendo la agilidad operativa.

Adicionalmente, hemos consolidado el uso de Infraestructura como Código (IaC) a través de AWS CloudFormation y AWS CDK. Esto nos permite:

• Garantizar consistencia en la creación y configuración de recursos a lo largo de todos los ambientes.
  
• Reducir errores manuales y riesgos operativos, aplicando cambios controlados y versionados.
  
• Acelerar la provisión y despliegue de infraestructura, logrando mayor agilidad y seguridad.
  
• Facilitar auditoría y trazabilidad, al gestionar toda la infraestructura en repositorios centralizados.

Este enfoque refuerza las prácticas de administración de operaciones y asegura que la infraestructura cumpla con los lineamientos de gobernanza y las mejores prácticas de AWS.

Administración Financiera en la Nube (FinOps)

En línea con nuestra estrategia de optimización, hemos trabajado consistentemente en la aplicación de buenas prácticas de FinOps, generando ahorros sostenibles y medibles para nuestros clientes.

Las principales acciones incluyen:

• Optimización de cómputo y bases de datos mediante rightsizing de instancias EC2 y RDS con base en métricas de uso real.
  
• Optimización de almacenamiento a través de la migración de volúmenes EBS de gp2 a gp3 y la depuración de volúmenes no utilizados.
  
• Modelos de consumo eficiente mediante la adquisición de Instancias Reservadas (RI) para RDS y OpenSearch, así como la implementación de Savings Plans de tipo Compute.
  
• Automatización de apagado y encendido programado de recursos como EC2 y RDS en horarios no hábiles, utilizando la solución nativa AWS Instance Scheduler.
  
• Escalabilidad eficiente en contenedores, diseñando una solución para que los deployments en Amazon EKS con Fargate puedan desescalar a cero, eliminando costos innecesarios cuando los recursos no están en uso.

Como resultado de estas iniciativas, el cliente ha alcanzado ahorros recurrentes superiores a USD $10,000 mensuales, optimizando la relación costo-beneficio de los entornos en la nube y garantizando un consumo alineado con las necesidades reales del negocio.

Acerca de Clouxter

En Clouxter habilitamos el camino de Adopción y Consolidación del uso de la nube en las organizaciones. Nuestro enfoque está en DevOps, Migración, Seguridad, y Analítica, brindando las piezas clave para tener una gran estrategia de Nube. Tenemos una amplia experiencia en diferentes industrias como Medios de Comunicación, Sector Público, Financiero, ISVs y Startups.